O que os executivos das companhias de mídia brasileiras precisam urgentemente saber para crescer audiência, receita e marca, em meio às novas dinâmicas digitais

Gestores Empresariais
Redação
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Marketing

Tópicos



  • Novos formatos de cobrança e receitas de conteúdo
  • Como sustentar uma estrutura de inovação
  • Melhores ideias e práticas em marketing, circulação, publicidade e editorial
  • Grandes companhias de mídia nacionais e internacionais compartilharão com o Brasil suas melhores práticas na indústria de notícias
  • Big Data: melhor uso para empresas de notícias
  • Visão estratégica de profissionais à frente das redações
  • Como agências de publicidade e anunciantes estão engajados em ações criativas de mídia
  • A reinvenção do meio impresso


Palestrantes Confirmados


Tiago Afonso

Tiago Afonso
Chief Marketing Officer
Editora Abril
São Paulo
linkedIn

Antonio Jiménez Barca

Antonio Jiménez Barca
Diretor de Redação
El Pais
Espanha

Marcelo Benez

Marcelo Benez
Presidente INMA Brasil e Diretor Executivo Comercial
Folha de S.Paulo, Brasil
linkedIn

Mark Campbell

Mark Campbell
Vice President, Consumer Marketing
The New York Times
Estados Unidos
linkedIn

Pablo Cerdeira

Pablo Cerdeira
Chefe do PENSA - Sala de Ideias
Prefeitura do Rio de Janeiro e Professor da FGV Direito
@pablocerdeiralinkedIn

Mark Challinor

Mark Challinor
Presidente Mundial, International News Media Association;
CEO, Media Futures
Inglaterra
@challinorlinkedIn

Sérgio Dávila

Sérgio Dávila
Editor-Executivo
Folha de S.Paulo
Brasil
linkedIn

Ricardo Gandour

Ricardo Gandour
Diretor de Conteúdo
O Estado de S.Paulo
Brasil
linkedIn

Marta Gleich

Marta Gleich
Editora-Executiva
Zero Hora, Grupo RBS
Brasil
linkedIn

Guilherme Gomide

Guilherme Gomide
CEO Latin America
Mirum Agency
Brasil
linkedIn

Gustavo Ioschpe

Gustavo Ioschpe
Founder & CEO
Big Data
Brasil
@gioschpelinkedIn

Pyr Marcondes

Pyr Marcondes
Diretor Geral
M&M Consulting
Brasil
linkedIn

Santiago Alvarez Matamoros

Santiago Alvarez Matamoros
Presidente
INMA Latinoamérica e Diretor, Casa Editorial El Tiempo, Colômbia
linkedIn

Paulo Mira

Paulo Mira
President & CEO
PHD Mobi
Estados Unidos
@phdmobilinkedIn

Paula Nader

Paula Nader
Diretora de Marca e Marketing
Banco Santander
Brasil
linkedIn

Yasmin Namini

Yasmin Namini
Digital Media Consultant
Former Chief Consumer Officer
The New York Times
Estados Unidos
linkedIn

Martha Ortiz

Martha Ortiz
Diretora
El Colombiano
Colômbia
linkedIn

Ana Paula Padrao

Ana Paula Padrão
Jornalista, Apresentadora na Rede Bandeirantes e Empresária,
Tempo de Mulher e Touareg

Chang-hee Park

Chang-hee Park
Chief Operating Officer
JoongAng Ilbo
Coreia do Sul
linkedIn

Michel Lent Schwartzman

Michel Lent Schwartzman
Fundador e Chief Product Officer
LENT/AG
Brasil
@lentlinkedIn

Ascânio Seleme

Ascânio Seleme
Diretor de Redação
O Globo
Brasil

Jonas Leite Suassuna

Jonas Leite Suassuna
Presidente da Gol Grupo
Rio de Janeiro
Brasil

Isabel Sicherle

Isabel Sicherle
Diretora Executiva
El Pais
Brasil
linkedIn

Jason Washing

Jason Washing
Diretor de Parcerias Estratégicas para Publishers de News e Local Media
Google, Estados Unidos
@jdubbtiblinkedIn

Agenda



Segunda-feira, 09 de Novembro

Moderador da Conferência

Paulo Mira Paulo Mira
President & CEO, PHD Mobi, Estados Unidos
@phdmobilinkedIn

13:00 - 14:00

Abertura da Mesa de Inscrição

14:00 - 14:30

Abertura e Boas Vindas do Board Brasil da INMA

Marcelo Benez Marcelo Benez
Presidente INMA Brasil e Diretor Executivo Comercial da Folha de S.Paulo, São Paulo, Brasil
linkedIn

14:30 - 15:15

Transformação 2.0: Prepare-se para o Futuro

Yasmin Namini é uma executiva de mídia award-winning com o sucesso de liderança pioneiro da indústria, dirigindo a transformação digital de uma das marcas mais icônicas do mundo, The New York Times. Enquanto no The Times, Yasmin liderou o desenvolvimento estratégico de marketing e lançamento do modelo de assinatura digital, reconhecido como o modelo de assinatura digital de maior sucesso global. Sob sua liderança, o New York Times atingiu 957 mil assinantes digitais pagos até março de 2015. Hoje, Yasmin é consultora de mídia digital e assessora de órgãos de comunicação internacional. Nesta sessão, "Uma visão para o futuro", Yasmin irá compartilhar seus pensamentos sobre as tendências do mercado, o que está funcionando e onde as empresas de notícias devem focar sua energia e recursos enquanto eles percorrem a estrada da transformação digital.

Yasmim Namini Yasmim Namini
Digital Media Consultant & Former Chief Consumer Officer, The New York Times, Estados Unidos
linkedIn

15:15 - 16:00

Diretamente da Colômbia: A estratégia de diversificação do El Tiempo

O que El Tiempo da Colômbia fez nos últimos anos para enfrentar a revolução digital? E como o vê o futuro?

Santiago Alvarez Matamoros Santiago Alvarez Matamoros
Presidente, INMA Latinoamérica e Diretor, Casa Editorial El Tiempo, Colômbia linkedIn

16:00 - 16:45

A Transformação Digital da Korea: Determinando Urgentes Prioridades vs. Importantes Tarefas

Transformação Digital não é uma opção. Entretanto, esta transformação também pode ser vista como um desafio nos negócios de jornais que são enfrentados hoje, onde se deve priorizar e julgar o melhor momento para os investimentos. JoongAng Ilbo vai apresentar como eles tem tratado desta importante questão internamente, suportado por uma sistematizada sucessão de projetos alinhados para integrar totalmente as mudanças digitais para os negócios de jornais.

Chang-hee Park Chang-hee Park
Chief Operating Officer, JoongAng Ilbo, Coreia do Sul
linkedIn

16:45 - 17:15

Coffee Break e Networking

17:15 - 19:00

Painel das Grandes Redações:

No mesmo palco, um encontro dos principais editores da Folha de S.Paulo, O Estado de S. Paulo, O Globo e Zero Hora sobre o que as Redações dos grandes jornais estão fazendo para acelerar a transformação na era digital.

Sérgio Dávila Sérgio Dávila
Editor - Executivo, Folha de S.Paulo, São Paulo, Brasil
linkedIn

Ricardo Gandour Ricardo Gandour
Diretor de Conteúdo, O Estado de S.Paulo, São Paulo, Brasil
linkedIn

Marta Gleich Marta Gleich
Editora-Executiva do Zero Hora, Grupo RBS, Rio Grande do Sul, Brasil
linkedIn

A hora é de investir no jornalismo: em um momento de desafios para a indústria da comunicação, Zero Hora aposta na qualidade de seu conteúdo

Ascânio Seleme Ascânio Seleme
Diretor de Redação, O Globo, Rio de Janeiro, Brasil

19:00 - 23:00

Jantar especial no 20° do Google

O Google apresentará um surpreendente produto a todos os participantes da conferência. Seja você quem levará esta novidade para sua empresa.

Terça-feira, 10 de Novembro

9:00 - 9:40

Jason Washing Jason Washing
Diretor de Parcerias Estratégicas para Publishers de News e Local Media, Google, Estados Unidos
@jdubbtiblinkedIn

9:40 - 10:25

As Lições Globais para Crescimento de Assinaturas do The New York Times

Saiba como o The New York Times estendeu seu modelo de assinatura digital de sucesso dos EUA, para uma audiência mundial, aumentando significativamente assinantes e receita. Você vai ouvir como The Times personalizou e otimizou cada fase do funil dos consumidorespara atrair mais leitores internacionais e converter mais deles à pagar assinaturas.

Mark Campbell Mark Campbell
Vice President, Consumer Marketing, The New York Times, Estados Unidos
linkedIn

10:25 - 10:55

Coffee Break

10:55 - 12:15

Painel America Latina

Martha Ortiz Martha Ortiz
Diretora, El Colombiano, Colômbia
linkedIn

Antonio Jiménez Barca Antonio Jiménez Barca
Diretor de Redação, El Pais, Espanha

Isabel Sicherle Mediadora: Isabel Sicherle
Diretora Executiva, El Pais, São Paulo, Brasil
linkedIn

12:15 - 13:15

Big Data 2.0: O Que as Empresas de Notícias Precisam Entender e Fazer Agora

A revolução analítica está transformando a indústria de notícias, porém é um processo mais lento para alcançar as empresas preparadas para as mudanças. Nesta sessão, aprenda mais sobre as experiências, serviços de valor agregado e ativos de dados que devem ser adotados - exemplos práticos para implementar rapidamente. Em seguida, aprenda sobre o que é necessário em Big Data / tecnologia para companhias de mídia. Esta sessão irá atualizar os participantes sobre os passos mais importantes para viabilizar Big Data, parâmetros de investimento, a mudança cultural que deve acontecer e como Big Data irá transformar o modelo de negócio das empresas.

Gustavo Ioschpe Gustavo Ioschpe
Founder & CEO Big Data, São Paulo, Brasil
@gioschpelinkedIn

Pablo Cerdeira Pablo Cerdeira
Chefe do PENSA - Sala de Ideias, da Prefeitura do Rio de Janeiro e Professor da FGV Direito, Rio e Janeiro, Brasil
@pablocerdeiralinkedIn

13:15 - 14:15

Almoço

14:15 - 15:15

Painel Digital: O que o Futuro vai Exigir das Companhias de Mídia

São impressionantes as mudanças que vêm ocorrendo nas companhias de mídia em todo o mundo. Novos modelos de atuação, pensamento, geração de receita e tecnologia reconfiguram o futuro das empresas. Mentes brilhantes irão compartilhar as tendências e os processos pelos quais a indústria da mídia caminhará daqui pra frente.


Guilherme Gomide Guilherme Gomide
CEO Latin America, Mirum Agency, São Paulo, Brasil
linkedIn

Michel Lent Schwartzman Michel Lent Schwartzman
Fundador e Chief Product Officer, LENT/AG, São Paulo, Brasil
@lentlinkedIn

It's the End of the World as We Know It - Na Publicidade Brasileira — Por que as mudanças nos hábitos de consumo de mídia e a crise vão reconfigurar completamente o mercado publicitário nos próximos 5 anos.


Jonas Leite Suassuna Jonas Leite Suassuna
Presidente da Gol Grupo, Rio de Janeiro, Brasil

Nuvem do Jornaleiro - Um modelo global de distribuição de conteúdos.

15:15 - 16:00

Atendendo as Exigências Atuais para Gerar Receita de Forma Criativa

As mudanças no modelo comercial do telejornalismo, as mudanças na produção, conteúdo e modelo comercial da web, as mudanças no modelo comercial e produção de conteúdo de entretenimento na TV.

Paula Nader Ana Paula Padrão
Jornalista, Apresentadora na Rede Bandeirantes e Empresária, Tempo de Mulher e Touareg

16:00 - 17:00

INMA Talks

Pyr Marcondes Pyr Marcondes
Diretor Geral, M&M Consulting, São Paulo, Brasil
linkedIn

Paula Nader Paula Nader
Diretora de Marca e Marketing, Banco Santander, Brasil
linkedIn

17:00 - 17:30

Coffee Break

17:30 - 18:15

A Visão de uma Grande Editora em Relação ao Novo Papel do Publisher

Tiago Afonso Tiago Afonso
Chief Marketing Officer, Editora Abril, São Paulo
linkedIn

18:15 - 19:00

Adaptando-se ao Novo Ambiente da Mídia

Mark Challinor, Presidente mundial da International News Media Association e CEO da Media Futures, foi Diretor de Plataformas Mobile no Telegraph Media Group, em Londres, vai compartilhar sua visão para o ambiente onde todos nós nos encontramos hoje, onde tudo está se tornando conectado, inteligente, personalizado, com plataformas em tempo real. Quais são as implicações para os editores, para as suas audiências e anunciantes, como podemos nos conectar com eles no futuro? Será via wearables, por exemplo, um lugar de destaque em uma perspectiva futura? E o que está acima de tudo, que nos ajudará a navegar nestes tempos exponenciais? Qual é o santo graal que todos nós procuramos? Como o mobile está mudando nossos processos, a partir de pontos de vista editorial e comercial? Mark Challinor combinará suas próprias experiências com o pensamento mais recente da indústria de notícias, a partir do relatório anual “Outlook INMA 2016.”

Mark Challinor Mark Challinor
Presidente Mundial, International News Media Association; CEO, Media Futures, Londres, Inglaterra
@challinorlinkedIn

Local



 São Paulo

A Conferência Internacional INMA 2015 será realizada no Auditório do Google, em São Paulo.

Av. Brigadeiro Faria Lima, 3477 - Itaim Bibi
São Paulo - SP
04538-133, Brasil

Localização

Participantes

A Conferência Internacional INMA 2015 reunirá aproximadamente 100 executivos da elite dos jornais brasileiros e da indústria de notícias no país

CONFIRA QUEM ESTARÁ LÁ

Até hoje

  • Andrea Abelleira, Diretora de Marketing, Editora Abril S/A, Brazil
  • Tiago Afonso, Chief Marketing Officer, Abril, Brazil
  • Luiz Alberto Albuquerque, Gol Grupo, Brazil
  • Mariana Pires De Carvalho Albuquerque, Especialista de Negócios, InfoGlobo Comunicações S.A., Brazil
  • Virginia Any, Advertising Director, InfoGlobo Comunicações S.A., Brazil
  • Adriano Assi, Founder and CEO, ECOBRASIL Editora e Eventos, Brazil
  • Antonio Jimenez Barca, Diretor de Redação, PRISA Group, Spain
  • Marcelo Souza Lima Benez, Diretor Executivo Comercial, Folha de S.Paulo, Brazil
  • Cláudio Costa Bianchini, Presidente, Metro Brasil, Brazil
  • Mark Campbell, SVP, Digital Marketing, Tronc, Inc., United States
  • Mirella Carnicelli, Regional Manager, Brazil, The New York Times News Service & Syndicate, Brazil
  • Nathália Carvalho, Comunique-Se, Brazil
  • Nuria Casadevall, Diretora Executiva, Tempo de Mulher,
  • Marcelo Cazzo, Comercial Director, FTPI, Brazil
  • Pablo Cerdeira, Chefe do Pensa, Prefeitura do Rio de Janeiro, Brazil
  • Luiz Cerqueira Lopes, Diretor Produto, Grupo Gol, Brazil
  • Maria Valda César, Superintendente de Publicidade, Correio Braziliense, Brazil
  • Eugenio Chahuan Zedan, Digital Director Latam, Metro International, Chile
  • Mark Challinor, Commercial Director, Trinity Mirror, United Kingdom
  • Andrés Checa, Marketing Manager, Promoción Tecnológica y Comercial (Protecmedia), S.A., Spain
  • Rafael Corrêa, Brazil
  • Jussara Costa, Gerente Comercial, Metro Brasil, Brazil
  • Marcela Dalla, Gerente de Comunicação, O Estado de S. Paulo, Brazil
  • Sergio Davila, Editor Executivo, Folha de S.Paulo, Brazil
  • André Chaves De Moraes Leme, Brazil
  • Leonardo Mendes De Souza Junior, Diretor de Redação, Gazeta do Povo, Brazil
  • Paulo Roberto De Souza Moreira, EXECUTIVO DE INOVAÇÃO DIGITAL E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO, ANOTE – Empresa Norteriograndense de Conteúdo Editorial Ltda., Brazil
  • Luciana Fontes, Folha De Londrina, Brazil
  • Marcelo A. M. Freitas, Supervisor de TI, Diário do Nordeste Editora Verdes Mares Ltd., Brazil
  • Ricardo Gandour, Diretor de Conteúdo, O Estado de S. Paulo, Brazil
  • Marta Gleich, Newspaper Director, Zero Hora, Brazil
  • Marcelo Salles Gomes, Vice President, Meio & Mensagem, Brazil
  • Guilherme Gomide, CEO Latim America, Mirum Agency, Brazil
  • Felipe Goron, InfoGlobo, Brazil
  • Mauricio Gregorio, Brazil
  • Juan Guillermo Amaya, General Manager, El Tiempo, Colombia
  • Gustavo Ioschpe, Founder & CEO, Big Data Assessoria Empresarial, Brazil
  • Luciano Kühl, Gerente Geral Comerc, Folha De Londrina, Brazil
  • Luis Fernando Leme, Gerente Comercial, Folha De Londrina, Brazil
  • Michel Lent, Founder & CPO, Lent/AG, Brazil
  • Ildefonso Rodrigues Lima Neto, Diretor Editor, Editora Verdes Mares, Brazil
  • Rogério Lorenzoni, Jornalista, Studio3X, Brazil
  • Leonardo Guilherme Lourenço Moisés, Diretor, Correio Braziliense, Brazil
  • Paula Mageste, Diretora de Unidades Femininas, Editora Abril S/A, Brazil
  • Pyr Marcondes, Diretor, Meio & Mensagem, Brazil
  • Cintia Maria Marques Figueredo, Gerente Comercial - Sucursal Sp, Rede Bahia de Comunicação, Brazil
  • José Nicolás Murta Mejía, Superintendente, Grupo Folha de Comunicação, Brazil
  • Marina De Oliveira Albuquerque Melo, News Service, PRISA Group, Brazil
  • Michelle Milane, Brazil
  • Paulo D. Mira, President & CEO, PHD Mobi, United States
  • Maiara Montano, Sales Operation, The New York Times Syndication, Brazil
  • Marcello Moraes, Chief Executive Officer, O Estado de S. Paulo, Brazil
  • Lucas Moretti Godinho, Manager Business Development Brazil, Crowdynews, Brazil
  • Paula Nader, Director of Brand and Marketing, Banco Santander, Brazil
  • Yasmin Namini, Digital Media Consultant & Advisor, United States
  • Jancarlo Nesto, General Manager, EidosMedia LTDA, Brazil
  • Martha Ortíz Gomez, Editor in Chief, El Colombiano, Colombia
  • Luiz Gustavo Pacete, Jornalista, Meio & Mensagem, Brazil
  • Ana Paula Padrão, Jornalista, Apresentadora, Empresária, Rede Bandeirantes, Tempo de Mulher, Touareg, Brazil
  • Changhee Park, Chief Operating Officer, JoongAng Ilbo, South Korea
  • Rafael Rodrigues Pinheiro, Gerente Geral de Comercialização, Diário do Nordeste Editora Verdes Mares Ltd., Brazil
  • Roberto Prata De Lima Dias, Sercretário Assistente, Empresa Folha da Manhã S/A, Brazil
  • Silvia Reig Molina, Chief Executive Officer/Partner, Levoir, Portugal
  • Igor Ribeiro, Editor, Meio & Mensagem, Brazil
  • Ivan Ribeiro, Gerente de TI, EPTV, Brazil
  • Tácila Sandra Rubbo De Almeida, Repórter, Comunique-Se, Brazil
  • Paulo Schiavon, Director of Advertising and Digital Business, Folha de S.Paulo, Brazil
  • Ascânio Seleme, Editor Executivo, InfoGlobo Comunicações S.A., Brazil
  • Isabel Amorim Sicherle, Diretora Executiva - Brasil | América Latina, El País S.A., Brazil
  • Luciano Suassuna, Jornalista, Gol Grupo, Brazil
  • Carlos Lucena Tavares, Gerente de TI, Diário do Nordeste Editora Verdes Mares Ltd., Brazil
  • Michael Taylor, Solution Advisor, CCI Europe, Brazil
  • Maria Edwards Terrell, Principal Consultant, M.Terrell Consulting, United States
  • Juliana Toscano, Project and Event Manager, ANJ, Brazil
  • Cilene Alves Vieira Mendes Rabelo, Diários Associados, Brazil
  • Sidney Zamel, Diretor de Mercado Leitor e Operações, Grupo RBS, Brazil
  • Alecsandra Zapparoli, Diretora Unidade Estilo de Vida, Editora Abril S/A, Brazil

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Informações Gerais



Organização

A Conferência da INMA em São Paulo é organizada pelo Conselho Brasileiro da International News Media Association. O presidente da divisão da INMA Brasil é Marcelo Benez, Diretor Executivo Comercial da Folha de S.Paulo.

Hotéis

Tryp Iguatemi - 5 minutos até o Google
Rua Iguatemi, 150
Tel: (55-11) 3704-5100
E-mail: vendas.iguatemi@tryphotels.com.br com Amanda Sarah

Tipo de Quarto Single Double
Tryp Room R$ 379,00 R$ 429,00
Premium R$ 459,00 R$ 509,00

Para fazer a reserva clique no link: http://meetings.melia.com/

Blue Tree Premium Faria Lima - 10 minutos até o Google
Av. Brigadeiro Faria Lima, 3989
Telefone: (11) 3896-7544
E-mail: reservas.farialima@bluetree.com.br com Aila Fernandes

Tipo de Apartamento Single Double
Apto. Superior R$ 438,00 R$ 498,00
Suíte Executiva R$ 648,00 R$ 708,00


Traje

O traje para a conferência é Business.

Temperatura

A temperatura em São Paulo em novembro varia entre 26°C e 16 °C

Patrocine este evento

Contate Michelle Milane para mais detalhes

Regras para Cancelamento da Inscrição

O último dia para cancelar a sua inscrição e receber a devolução do pagamento é 01 de outubro de 2015. Depois de 01 de outubro não faremos devoluções.

INMA Board Brasil

Clique para conhecer quem são os executivos voluntários do INMA Board Brazil

Sobre São Paulo

São Paulo, mundialmente conhecida, é a cidade brasileira mais influente, seja do ponto de vista cultural, econômico ou político. A cada ano, cerca de 15 milhões de visitantes vêm à cidade para alavancar os negócios, fazer compras ou aproveitar um calendário cultural antenado.

Estar em São Paulo é vivenciar uma metrópole 24 horas, com estilo de vida que conjuga trabalho e lazer. Saopaulo.com

Tradução

Haverá tradução Inglês - Português

Aeroportos

Guarulhos Internacional Cumbica - GRU
Cidade: Guarulhos
Tel: 55 11 2445 2945

Congonhas- Doméstico - CGH
Tel: 55 11 5090 9000

Dúvidas?

Para qualquer pergunta sobre a conferência, pedimos a gentileza de entrar com contato com Michelle Milane por e-mail: michelle.milane@inma.org ou telefone: 55 11 99915-0411.

Tarifa Aérea Especial para Grupo INMA

A INMA em parceria com a TAM oferece descontos de até 25% na compra de passagens para a CONFERÊNCIA INTERNACIONAL INMA 2015 digitando o Código Promocional 614252

TAM INMA discount

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* Valores sujeitos à disponibilidade de assentos e regras/restrições específicas de cada tarifa
* Válidos para embarque de 05/11/2015 a 12/11/2015 no trecho Brasil/São Paulo/Brasil
* Descontos válidos em rotas operadas pela TAM

Valores de Inscrição

Membros INMA
1º Participante
Até 31 de Ago
US$995
De 01 a 30 de Set
US$1,095
Após 01 de Out
US$1,195
Membros INMA
2º Participante
Até 31 de Ago
US$895
De 01 a 30 de Set
US$995
Após 01 de Out
US$1,095
Membros INMA
3º Participante
Até 31 de Ago
US$795
De 01 a 30 de Set
US$895
Após 01 de Out
US$995
Não Membros INMA*
1º Participante
Até 31 de Ago
US$1,690
De 01 a 30 de Set
US$1,790
Após 01 de Out
US$1,890
Não Membros INMA*
2º Participante
Até 31 de Ago
US$1,590
De 01 a 30 de Set
US$1,690
Após 01 de Out
US$1,790
Não Membros INMA*
3º Participante
Até 31 de Ago
US$1,490
De 01 a 30 de Set
US$1,590
Após 01 de Out
US$1,690

* A inscrição para Não Membros inclui 01 ano de INMA Individual Membership

Desconto Especial para Membros ANJ. Clique aqui e obtenha o mesmo desconto de Membros INMA.


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INMA

Michelle Milane
Coordenadora da Divisão Brasil
Tel: 55 11 99915-0411
Clique aqui para enviar um e-mail